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5 浏览药店自查报告
一、前言
为了加强药店管理，提高服务质量，保障人民群众用药安全，根据我国《药品管理法》及相关法律法规要求，我店于近期开展了全面自查。现将自查情况报告如下：
二、自查范围及内容
1. 药品采购与质量管理
（1）药品采购渠道：我店严格按照国家规定，从具有合法经营资格的药品生产企业或其授权的药品经营企业采购药品。
（2）药品质量：自查过程中，对在售药品进行了抽样检查，确保药品质量符合国家标准。
（3）药品储存与养护：自查发现，我店药品储存条件符合要求，养护措施到位，有效保证了药品质量。
2. 药品销售与服务
（1）药品销售：自查过程中，对药品销售环节进行了全面检查，确保药品销售合法、合规。
（2）咨询服务：自查发现，我店员工具备一定的药品知识，能够为顾客提供专业的咨询服务。
（3）退换货制度：自查发现，我店退换货制度完善，顾客权益得到保障。
3. 药店环境与设施
（1）店面环境：自查发现，我店店面环境整洁，设施齐全，为顾客提供了舒适的购物环境。
（2）药品陈列：自查发现，我店药品陈列整齐，便于顾客选购。
（3）消防安全：自查发现，我店消防安全设施齐全，消防通道畅通，消防安全制度落实到位。
4. 药店人员管理
（1）员工培训：自查发现，我店定期对员工进行药品知识、服务技能等方面的培训，提高员工综合素质。
（2）员工考核：自查发现，我店对员工实行定期考核，确保员工服务水平。
（3）职业道德：自查发现，我店员工职业道德良好，能够严格遵守国家法律法规。
三、自查发现的问题及整改措施
1. 部分药品说明书未及时更新，存在安全隐患。整改措施：立即更新药品说明书，确保顾客用药安全。
2. 部分员工对药品知识掌握不够全面，影响服务质量。整改措施：加强员工培训，提高员工药品知识水平。
3. 药品陈列存在不合理现象，影响顾客选购。整改措施：优化药品陈列，提高顾客购物体验。
四、总结
通过本次自查，我店发现并整改了部分问题，进一步提高了药店管理水平和服务质量。在今后的工作中，我店将继续加强药品质量管理，提高服务水平，为人民群众提供更加安全、便捷的药品服务。同时，也欢迎广大顾客对我们的工作提出宝贵意见和建议，共同促进药店行业的健康发展。
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